1. Introduction

Promo Services Group (hereinafter "we", "our", "Promo Services Group") is committed to protecting the confidentiality of your personal data. This privacy policy explains how we collect, use and protect your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Informatique et Libertés law.

2. Data collected

We collect the following personal data:

• Identification data: name, first name, email address, phone number
• Order data: delivery address, billing address, payment information
• Navigation data: IP address, cookies, pages visited
• Communication data: messages exchanged via the contact form

3. Processing purposes

Your personal data is used to:

• Manage your orders and deliveries
• Process your payments
• Contact you regarding your orders
• Improve our services and website
• Send you marketing communications (with your consent)
• Respond to your requests via the contact form
• Comply with our legal and regulatory obligations

4. Legal basis for processing

The processing of your personal data is based on:

• Contract performance: for managing your orders
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans à des fins comptables
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de paiement : selon les obligations légales en vigueur

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre prestataire de paiement (pour le traitement des paiements)
• Nos prestataires de livraison (pour l'expédition des commandes)
• Notre hébergeur (pour le stockage des données)
• Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre gestionnaire de cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@promoservicesgroup.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

10. Transferts hors UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une indication de la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :